よくあるご質問
ツアーについて
Q. ツアーに添乗員（ガイド）は同行しますか？
A. ツアーは運転手がガイドも務め、添乗員が一人同行します。運転手も添乗員も日本人です。
Q. 参加者の上限人数はありますか？
A. 30人です。
Q. ツアー催行の最低人数はありますか？
A. 1人です。
Q. 集合場所はガーデナ以外にありますか？
A. メインの集合場所はガーデナのHarbor Gateway Transit Centerになりますが、遠方にお住まいの方でガーデナまでの交通がない方はご相談ください。
Q. 参加費に何が含まれていますか？
A. 各ツアーごとに参加費に含まれる内容は異なります。それぞれのツアーページ「参加費」欄の詳細をご参照ください。
Q. 全ツアーのスケジュールを知ることはできますか？
A. はい、できます.。当ウェブサイトにて、現在予定されている全ツアーの一覧をご確認いただけます。
Q. ツアー途中に、お手洗いなどの休憩はありますか？
A. はい、ございます。適宜休憩のタイミングを設けますので、お手洗い・お煙草等はその際にお願いいたします。ただし、渋滞の影響など長時間の運転が見込まれる場合もございます。
ご不安な方は、ご乗車前に各自で済ませていただきますようお願い申し上げます。
お支払い・キャンセルについて
Q. 支払方法はどのようになりますか？
A. 全てのツアーは参加費前払いです。お支払いご確認後にお申し込み手続きが完了致します。
・クレジットカードの場合： お申し込み受領後、確認用に$1を課金させていただきます。
（数日後にその取引履歴は自動消滅します）開催直前の木曜日に参加費用の全額を課金させていただきます。
・チェックを郵送： Elite Express宛てのチェックを、26302 S. Western Ave., Suite 3, Lomita, CA 90717までご郵送ください。
・当日現金で支払い： 開催当日に現金でお支払いも可能ですが、事前にクレジットカードの情報をお知らせくだい。万一、開催3日以内に自己都合によるキャンセルが発生した場合、そのクレジットカードにキャンセル料を課金させていただきます。
Q. 自己都合で申し込みをキャンセルすることはできますか？
A. はい、できます。一部の事前予約が必要なツアーを除き、開催の4日前までのキャンセルはキャンセル料は発生致しません。開催3日前から前日は50%のキャンセル料、当日キャンセルは100%のキャンセル料をいただきます。
Q. 申し込んだツアーが催行されなかった場合どうなりますか？
A. 何らかの弊社都合、あるいは悪天候や自然災害によって開催予定日に催行できない場合は、可能な限り日程を延期して開催致しますが、全額返金や他のツアーに振り替えることもできます。